שאלות נפוצות
ב”בריא ורענן” אנו שואפים לספק ללקוחותינו את המוצרים האיכותיים ביותר תוך שירות מקצועי ואדיב. עם זאת, אנו מבינים כי ייתכנו מקרים בהם תעלה בקשה לזיכוי או החזרה. לפניכם מדיניות החזרות וזיכויים שלנו:
1. ביטול הזמנה לפני אישור סופי
במידה והלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה טרם התקבל אישור סופי על יציאת המשלוח, ניתן לקבל זיכוי כספי מלא.
הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
2. החזרת מוצרים לאחר אספקה
לאחר קבלת המשלוח, כל בקשה להחזרה תיבחן לגופה מול שירות הלקוחות.
בשל אופי המוצרים (מזון קפוא), לא ניתן להחזיר מוצרים באופן אוטומטי – כל מקרה ייבדק בהתאם לנסיבות ולשיקול דעת החברה.
3. טיפול בזיכויים כספיים
במקרה של אישור לזיכוי כספי, הסכום יוחזר ללקוח בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.
משך זמן טיפול בזיכוי הוא בין 2–5 ימי עסקים מרגע קבלת האישור.
4. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה או פנייה בנושא ביטולים, זיכויים והחזרות – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
• טלפון / וואטסאפ: 050-3735357
• דוא”ל: office@bariv.co.il