מדיניות משלוחים והזמנות
1. זמני אספקה:
אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שההזמנה שלכם תגיע במהירות ובשלמות.
המשלוחים מתבצעים תוך מספר ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה ואישור התשלום:
-
אזור המרכז והסביבה 3 - 5 ימי עסקים.
-
אזור הצפון והסביבה 3 - 10 ימי עסקים.
2. אזורי משלוח:
אנו מספקים משלוחים לאזורים נרחבים ברחבי הארץ.
במידה והכתובת אינה באזור השירות, צוות השירות שלנו יצור אתכם קשר לתיאום מתאים.
3. עלות משלוח:
משלוח רגיל: ₪35
בקנייה מעל ₪250 המשלוח חינם!
4. תנאי הזמנה:
מינימום הזמנה: ₪100.
יש לוודא שהפרטים האישיים ופרטי ההזמנה נכונים בעת ההזמנה כדי למנוע עיכובים או בעיות במשלוח.
5. טיפול ואחסון:
כל המוצרים נארזים בקפידה בשקיות תרמיות ושומרים על טריותם לאורך המשלוח.
מומלץ להכניס את המוצרים למקפיא מיד עם קבלת ההזמנה.
6. ביטול הזמנות:
ניתן לבטל הזמנה עד 12 שעות מרגע ביצועה, כל עוד ההזמנה לא נשלחה.
ביטול יתבצע באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או במייל.
7. ביטול הזמנה לפני אישור סופי
במידה והלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה טרם התקבל אישור סופי על יציאת המשלוח, ניתן לקבל זיכוי כספי מלא.
הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
8. החזרת מוצרים לאחר אספקה
לאחר קבלת המשלוח, כל בקשה להחזרה תיבחן לגופה מול שירות הלקוחות.
בשל אופי המוצרים (מזון קפוא), לא ניתן להחזיר מוצרים באופן אוטומטי – כל מקרה ייבדק בהתאם לנסיבות ולשיקול דעת החברה.
9. טיפול בזיכויים כספיים
במקרה של אישור לזיכוי כספי, הסכום יוחזר ללקוח בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.
משך זמן טיפול בזיכוי הוא בין 2–5 ימי עסקים מרגע קבלת האישור.
10. בעיות במשלוח:
במקרה של בעיה בהזמנה, פנייה לשירות הלקוחות שלנו תענה בהקדם. אנו מחויבים לספק שירות אדיב ולטפל בכל פנייה בצורה מקצועית.
שירות הלקוחות שלנו:
אנו כאן לשירותכם!
אימייל: office@bariv.co.il
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00